VERSIOON 1.2, 04.11.2024

1. TINGIMUSED MÄNGIJATELE

1.1. VEEBISAIDI TINGIMUSED („TINGIMUSED“)

Käesolevates tingimustes tähendab „teie“ või „kasutaja“ või „mängija“ kõiki isikuid, kes kasutavad Frenwall Limitedi veebisaidil või veebisaitide kaudu pakutavaid teenuseid või tarkvara. Kui kasutate tarkvara, teenuseid või veebisaiti, loetakse teid käesolevate tingimustega nõustunuks.

Kui pole märgitud teisiti, oleme „meie“ või „ettevõte“ Frenwall Limited, Küprose õiguse alusel registreeritud äriühing, registrikood HE447452, registrijärgne aadress Stasikratous 32, 3rd Floor, Flat/Office 301, P.C.1065, Nicosia, Küpros.

Sellel leheküljel esitatud tingimused kehtivad kõigi Frenwall Limitedi aktsepteeritud sissemaksete ja panuste ning kõigi teenuste suhtes, mida ettevõte oma veebisaidil või muudel ettevõtte hallatavatel veebisaitidel pakub.

Frenwall Limitedi veebisait on Eestis litsentsitud ja registreeritud ning allub Maksu- ja Tolliameti järelevalvele vastavalt tegevuslubadele nr HKT000082 ja HKT000083, mis on välja antud tähtajatult 06.09.2023, ning HKL000440 ja HKL000442, mis on välja antud 13.11.23 õnnemängude (kasiinomängud) ja toto (spordiennustus) korraldamiseks.

1.2 TINGIMUSTE KEEL(ED)

Veebisaidil avaldatud Frenwall Limitedi tingimused on avaldatud informatiivsel eesmärgil mitmes keeles. Tingimuste alusversioon on eestikeelne versioon. Tõlked teistesse keeltesse on avaldatud heas usus.

1.3. TINGIMUSTE MUUTMINE JA AJAKOHASTAMINE

Frenwall Limited võib tingimusi aeg-ajalt vastavalt vajadusele ajakohastada. Muudatustest teatatakse teile ette ja enne muudatuste jõustumist peate te üle kinnitama, et olete tingimustega nõus.

Kui te uute tingimustega ei nõustu, ei lubata teil mängida, kuid saate siiski oma kontolt välja võtta seal oleva raha.

2. JURISDIKTSIOONID

Kaughasartmängud võivad olla teie asukohariigis või jurisdiktsioonis ebaseaduslikud. Ettevõte ei soovi võimaldada teil kehtivat õigust rikkuda. Te vastutate ise täielikult oma mängimise eest ja selle eest, et te ei riku ühtki kaughasartmänge keelavat õigusakti.

Enne mis tahes jurisdiktsioonis meie veebisaidi teenuste vaatamist ja kasutamist peaksite te nõuetekohaselt tutvuma kohaliku õigusega.

Me ei registreeri kasutajaid teatud jurisdiktsioonidest („keelatud territooriumid“). Nende hulka kuuluvad muu hulgas Afganistan, Albaania, Anguilla, Barbados, Botswana, Kambodža, Kongo Demokraatlik Vabariik, Fidži, Ghana, Guam, Iraan, Iraak, Iisrael, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, Põhja-Korea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seišellid, Sudaan, Süüria, Bahama, Trinidad ja Tobago, Uganda, Ameerika Ühendriigid (ja tema hallatavad territooriumid), USA Neitsisaared, Vanuatu, Jeemen, Zimbabwe ning kõik muud riigid, kus teie registreerimine ja/või osalemine oleks vastuolus kohalike kaughasartmänge reguleerivate õigusaktide või eeskirjadega.

3. TEIE KONTO

3.1. VANUSEPIIRANG

Toto mängimiseks peab kasutaja olema vähemalt 18-aastane ning õnnemängude mängimiseks peab kasutaja olema vähemalt 21-aastane. Olenemata sellest peab kasutaja olema veebisaidil konto registreerimiseks vähemalt nii vana, kui tema elukohariigi õigusaktidega ette nähtud.

Ettevõte keelab alaealistel ja vanusepiirangule mittevastavatel isikutel rangelt mis tahes mängudes osalemise või veebisaidil pakutavate teenuste kasutamise. Meil on õigus nõuda igalt mängijalt vanuse tõendamist ja mitte lubada tal kasutada oma kontot enne nõuetekohaste dokumentide esitamist.

Iga mängija peab enne registreerimist ise kontrollima, kas tema riigi hasartmängualased õigusaktid lubavad tal meie teenuseid kasutada. Selle kohta on rohkem teavet punktis 2 (Jurisdiktsioonid).

3.2. KONTO

Te peate konto registreerima isiklikult ning võite avada ja kasutada ainult ühte kontot. Kui teil on rohkem kui üks konto, on meil õigus teie kontod blokeerida, kuni kõigi teile kuuluvate kontode andmed ja rahajäägid on koondatud ühele kontole. Pärast seda kõik teised kontod suletakse ja alles jääb üksainus aktiivne konto.

3.3. ISIKUANDMED

Registreerimisel peate te esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi, aadressi ning e-posti aadressi või isikliku telefoninumbri. Kogu meile esitatud teave peab olema igakülgselt täpne ja täielik. Ettevõttel on õigus kontrollida teie aadressi, saates teile aadressi kinnituskirja või võttes teiega ühendust e-posti teel.

Kui suhtleme teiega kirja teel, siis teeme seda diskreetselt ja ümbrikul ei ole ühtki viidet Frenwall Limitedile ja/või tema veebisaitidele. Pärast kirjavahetuse algust jäävad kõik väljamaksetaotlused ootele, kuni meie kirjale on vastatud ja oleme vastuse heaks kiitnud.

3.4. TÄPSUS

Palume teil hoida oma registreerimisandmeid ajakohastena. Kui andmetes on ebatäpsusi või andmed vajavad ajakohastamist, palume sellest teada anda, võttes meie klienditoetiimiga ühendust vestlusakna kaudu või saates e-kirja aadressil [email protected].

3.5. AKTIVEERIMINE

Igale kasutajale saadetakse e-kiri või SMS registreerimisel konto aktiveerimiseks esitatud e-posti aadressile või telefoninumbrile. Kui kummagi meetodiga kinnitust ei saada, on meil õigus peatada kõik kontoga seotud tegevused, kuni oleme konto andmed edukalt üle kontrollinud.

3.6. NÕUSOLEK

Konto registreerimine loetakse teie kinnituseks, et olete kõigi meie veebisaidil esitatud tingimustega nõus ja need on teile arusaadavad. Soovitame kõigil mängijatel välja printida ja/või salvestada kõik tehinguandmed, mängureeglid ning tühistamis- ja väljamaksereeglid. Samuti soovitame teil lugeda mängureegleid ja -eeskirju käsitlevat osa.

3.7. PASSIIVNE KONTO

Kui mängija kontol ei ole kolmekümne (30) kuu jooksul ühtki tegevust registreeritud, loetakse kõnealune konto „passiivseks kontoks“. Sel juhul on Frenwall Limitedil õigus arvata ettevõtte äranägemisel mängija kontojäägist maha 5 (viis) eurot. Kontojääk ei lähe negatiivseks ning mahaarvamine tehakse ainult kuni nulljäägini.

Mängijaid teavitatakse sellest 30 päeva ette, selgitades tasude võtmist ja seda, kuidas nad saavad oma raha välja võtta.

Mängijad saavad oma konto igal ajal sulgeda, võttes ühendust aadressil [email protected]. Kui mängija soovib teha väljamakset passiivselt, suletud, blokeeritud või välistatud kontolt, peab ta võtma Frenwall Limitediga ühendust aadressil [email protected].

Frenwall Limited toetab vastutustundliku mängimise algatusi. Kui mängijaga pole võimalik ühendust saada, kasutatakse seisma jäänud raha vastutustundliku mängimise programmide rahastamiseks.

3.8. KONTODEVAHELISED ÜLEKANDED

Raha ülekandmine ühelt kontolt teisele on rangelt keelatud. Ettevõte keelab mängijatel müüa, üle anda ja/või omandada kontosid teistele mängijatele/teistelt mängijatelt.

3.9. KONTO BLOKEERIMINE

Frenwall Limitedil on õigus keelduda teid registreerimast ja sulgeda teie konto omal äranägemisel. Kõik enne seda tekkinud lepingulised kohustused siiski täidetakse.

3.10. KONTO SULGEMINE

Kui soovite oma konto sulgeda, järgige palun veebisaidil olevaid juhiseid või võtke meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või saatke e-kiri aadressil [email protected]. Palume arvestada, et peate ennast identifitseerima, esitades isikut tõendavad dokumendid.

3.11. RAHA VÄLJAVÕTMINE

Kui soovite oma passiivsel või välistatud kontol oleva raha välja võtta, võtke meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

3.12. KONTO TURVALISUS

Mängijana kohustute te ise kaitsma oma konto sisselogimisandmete, seotud e-posti aadressi või mobiiltelefoni ning kõigi hasartmängukontole ligipääsuks kasutatavate arvutite või seadmete sisselogimisandmete turvalisust.

Muu hulgas on soovitatav kasutada parooliga kaitstud seadmeid ja lukustada seade, kui seda ei kasutata. Palume arvestada, et ettevõte ei vastuta teie konto loata kasutamise eest, kui see ei toimu ettevõtte süül.

4. SISSE- JA VÄLJAMAKSED

4.1. SISSE- JA VÄLJAMAKSEVIISID

Saate oma kontot rahastada erinevate kassast saadaolevate makseviiside kaudu. Võime neid makseviise vajadusel muuta ja me ei saa garanteerida, et kõik makseviisid on alati saadaval. Meil on ka õigus lubada või keelata makseviise sõltuvalt sellest, kas need vastavad teatud tingimustele.

Kõigi meiega tehtud tehingute puhul teie kontole ja kontolt, sisse- või väljamakse eest tuleb teil tasuda tehingutasu. Tehingutasu koosneb kahest osast: 1) makse käsitlemise otsesed kulud; ja 2) meie teenustasu. Järgnevalt selgitame süsteemi olemust: Otsesed kulud on teie makseviisi valikuga seotud kulud (vt Makseviisid Kassas). Näiteks, kui rahastate oma kontot meie juures mitte-euro-kontolt, peame raha vastu võtma ja hiljem samale mitte-euro-kontole välja maksma. Vajaliku valuutavahetuse kulud arvestatakse tehingusummalt. Lisaks, kui teie panga- või makseasutuse konto on eurovaluutaga konto, kuid pank või makseasutus asub väljaspool EMP-d, kaasneb teie rahaülekandega teile otsene kulu. Kui rahastate oma kontot näiteks kaardiülekandega, võib kaardi väljastaja võtta meilt tehingu eest tasu ja see tasu on otsene kulu. Meie teenustasu on samuti osa tehingu tasust. See tasu on sisse- või väljamakse haldamise eest. See osa tasust on maksimaalselt 10% tehingu summast, kuid miinimum on 2 eurot.

Juhime tähelepanu, et teie pank või makseasutus või kaardi väljastaja võib kohaldada tasusid ka sissetulevate maksete eest. Sellised tasud ei ole meie kontrolli all. Võtke otse ühendust oma panga/makseasutuse või kaardi väljastajaga, kui soovite teada, milliseid võimalikke tasusid nad kohaldavad.

Kui soovite vaadata, milliseid sisse- ja väljamakseviise saab praegu kasutada, millised on nende tehingutasud ja töötlemisajad, külastage palun makseviiside lehekülge, mis asub siin. Lubatud valuutad on EUR (vaikimisi), CAD (ainult Kanadas), NZD (ainult Uus-Meremaal), NOK (ainult Norras) ja ZAR (ainult Lõuna-Aafrikas).

Minimaalne sissemakse on 20 EUR või samaväärne summa muus valuutas. Maksimaalne sissemakse sõltub makseviisist, kuid tavaliselt jääb see vahemikku 500 EUR kuni 10,000 EUR (või samaväärne summa muus valuutas) tehingu kohta.

4.2. ISIKUSAMASUSE KONTROLL

Enne mängima lubamist peame kontrollima teie vanust ja isikusamasust. Ettevõttel on õigus kontrollida kõiki mängijaid registreerimisel esitatud teabe alusel, kasutades selleks kolmandast isikust teenuseosutajaid.

Lisaks on ettevõttel õigus küsida teilt isikut tõendavaid dokumente ka sisse- või väljamaksete tegemisel. Võime nõuda muu hulgas fotoga dokumenti nagu pass, isikutunnistus või juhiluba ning teie alalise elukoha aadressi kinnitavate dokumentide koopiaid. Ettevõte on kohustatud nõudma tõendavaid dokumente hiljemalt siis, kui teie sisse- või väljamaksete kogusumma ületab 2000 EUR.

4.3. VÄLJAMAKSED

Palume arvestada, et kõik sissemaksed tuleb enne väljamakse taotlemist vähemalt üks kord läbi mängida. Kui sissemakset ei ole vähemalt üks kord läbi mängitud, on meil õigus nõuda 30% töötlemistasu.

Väljamakseid tehakse ainult mängija nimele, mida ta kasutas meie veebisaidil registreerimisel, mis tähendab, et makse saaja nimi peab vastama mängija mängukontol registreeritud nimele. Raha saab sissemakse summa ulatuses välja võtta ainult sama makseviisiga, mida kasutati sissemakse tegemiseks.

Väljamaksete töötlemise ooteaeg on kuni 72 tundi alates taotluse esitamisest. Pangaülekannete ja kaarditehingute puhul võib väljamaksete laekumiseks kuluda kuni 3 päeva, kuid ülekanded e-rahakotti laekuvad tavaliselt kohe pärast väljamakse töötlemist. Kontrollitud klientidele võib väljamakseid teha ka ilma töötlemise ooteajata. Palume arvestada, et teatud väljamaksete puhul võib isikusamasuse kontrollimisega kaasneda teatav viivitus, kuid see ei ole pikem kui 5 päeva.

Kui soovite kogu raha või osa rahast kontolt välja võtta, saate ise valida, kui palju soovite oma kontolt välja võtta. Palume arvestada, et väljamaksete maksimumsumma on 24 tunni jooksul 5,000 EUR või samaväärne summa muus valuutas ning 30 päeva jooksul 20,000 eurot või samaväärne summa muus valuutas.

4.4. MÄNGUDE MANIPULEERIMINE

Enne väljamaksete töötlemist võidakse teie mängud läbi vaadata, et tuvastada manipuleerivaid mängumustreid. Õiglase mängimise huvides loetakse boonuse läbimängimise nõude puhul manipuleerivaks võrdsed panused, null- või madala marginaaliga panused, vastandpanused või mängu manipuleerimine või mänguvea ärakasutamine. Kui ettevõte tuvastab, et mänge on manipuleeritud, on meil õigus külmutada väljamaksed ja/või kõik võidud.

4.5. MAKSEANDMETE UUENDAMINE

Makseandmete uuendamiseks või täiendavate andmete lisamiseks peate võtma meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

5. TAGASIMAKSED

Te võite taotleda sissemakse tagastamist algse makseviisi abil, juhul kui sissemakstud raha on teie kontol alles. Ettevõttel on õigus nõuda tagasimakse menetlemise ja töötlemise eest tasu 5% tehingu väärtusest, kuid mitte vähem kui 10 EUR või samaväärne summa muus valuutas. Need tasud arvatakse maha teie kontojäägist ja kui teie kontol rohkem raha pole, arvatakse tasud maha tagasimakstavast summast.

Te nõustute, et tagasimakseid tehakse ainult erandjuhtudel ja tagasimaksete tegemise üle otsustab ettevõte omal äranägemisel. Palume arvestada, et tagasimaksetaotluste puhul võib tehnilise töötlemisega kaasneda teatav viivitus, kuid see ei ole pikem kui 5 päeva.

6. BOONUSED

6.1. ERITINGIMUSED

Kõikide kampaaniate, boonuste või eripakkumiste suhtes kehtivad konkreetse kampaania eritingimused ning kõiki teie kontole krediteeritud tasuta boonuseid tuleb kasutada vastavalt konkreetse kampaania tingimustele.

7. ISIKUANDMED

7.1. Isikuandmete töötlemise kohta leiate teavet meie isikuandmete kaitse leheküljelt.

8. INTELLEKTUAALOMAND

8.1. KAUBAMÄRGID, TEENUSEMÄRGID, ÄRINIMED

Kõik ettevõttega seotud kaubamärkide, sealhulgas, kuid mitte ainult, veebisaitide aadresside ja ettevõtte kasutatavate muude kaubamärkide, teenusemärkide ja/või ärinimedega (edaspidi „kaubamärgid“) seonduvad õigused kuuluvad Frenwall Limitedile. Käesolevaga nõustute te, et tarkvara, teenuste või veebisaitide kasutamine ei anna teile mingeid õigusi kaubamärkidele ega sisule ning teil on õigus kasutada neid ainult käesolevate tingimuste kohaselt.

8.2. KASUTAJA LOODUD SISU

Tarkvara, teenused või veebisait võivad sisaldada funktsioone, mille abil kasutaja saab postitada või avaldada teksti, pilte, videoid või muud autoriõigusega kaitstud materjali („kasutaja loodud sisu“). Kasutaja loodud sisu postitades või avaldades kinnitate te, et teil on kõik õigused, mis on vajalikud kasutaja loodud sisu kasutamiseks ja reprodutseerimiseks teie ja ettevõtte poolt.

Lisaks annate käesolevaga ettevõttele litsentsi kasutaja loodud sisu kasutamiseks käesolevates tingimustes sätestatud eesmärkidel ning vastutate Frenwall Limitedi asemel kõigi kolmandate isikute nõuete eest, mis on seotud kasutaja loodud sisu (või selle osa) kasutamisega ettevõtte poolt ja vabastate Frenwall Limitedi sellega seoses mis tahes vastutusest.

Frenwall Limitedil on õigus eemaldada mis tahes kasutaja loodud sisu, mis (meie arvates) võib rikkuda kolmandate isikute õigusi, käesolevaid tingimusi ja/või kohaldatavat õigust.

9. AUTOMATISEERITUD MÄNGIJATE („ROBOTID“) JA KEELATUD TARKVARA KASUTAMINE

9.1. LUBAMATU TARKVARA JA ROBOTID

Lubamatu tarkvara, robotite või mis tahes muu tehisintellekti kasutamine ja kuritarvitamine Frenwall Limitedi pakutavas tarkvaras või teenustes on ebaseaduslik ja rangelt keelatud.

9.2. KEELATUD TARKVARA

Tarkvara kasutamine ettevõtte pakutavate mängude tulemuste mõjutamiseks või muutmiseks või mängijate kokkumänguks rahalise kasu saamise eesmärgil on rangelt keelatud. Kogu sel viisil saadud raha arvatakse teie kontojäägist maha.

9.3. ÕIGUSKAITSEVAHENDID

Kui mängija paneb toime punktides 9.1 ja 9.2 kirjeldatud ebaseadusliku teo, võtab Frenwall Limited kõik vajalikud meetmed. Muu hulgas võidakse blokeerida mängija konto ja külmutada mängija rahalised vahendid. Ettevõttel on õigus algatada õigusmenetlus iga isiku suhtes, kes on rikkunud käesolevas punktis ja/või käesolevates tingimustes sätestatud reegleid.

10. KATKESTUSED, PIIRANGUD, LAHTIÜTLUSED JA MUU

10.1. KATKESTUSED

Frenwall Limited ei vastuta mängimist takistavate sidekatkestuste, serverihäirete, viivituste või mis tahes tehnilise või poliitilise sekkumise eest. Ettevõte ei vastuta teie internetiteenuse pakkuja või muude kolmandate isikute tegevuse või tegevusetuse eest, kellega te olete sõlminud lepingu veebisaidile juurdepääsu saamiseks.

10.2. VASTUTUSE PIIRANG

Frenwall Limitedi tahtluse või raske hooletuse puudumisel ja kuivõrd see on seadusega lubatud, vastutab ettevõte ainult meie hooletuse tõttu tekkinud otsese kahju eest ning ei vastuta tarkvara, teenuste või veebisaidi kasutamisest või kasutamise võimatusest tuleneva ja sellega seonduva kaudse kahju eest. Kui asjaoludest ei tulene teisiti, ei välista ega piira ükski käesolevate tingimuste säte Frenwall Limitedi vastutust pettuse, surma või isikukahju puhul.

10.3. GARANTII PUUDUMINE

Kui käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti ja kuivõrd see on seadusega lubatud, pakutakse tarkvara, teenuseid ja veebisaiti „nagu on“ ja „kui on saadaval“. Ettevõte ei anna ühtki sõnaselget ega kaudset garantiid ega kinnitust (kas seaduse, seaduse alusel või muul viisil), sealhulgas, kuid mitte ainult, kaudseid garantiisid ega lubadusi kaubandusliku väärtuse, piisava kvaliteedi, konkreetseks otstarbeks sobivuse, tarkvara/teenuste täielikkuse või täpsuse ega kohaldatavatele õigusaktidele vastavuse kohta.

Frenwall Limited ei garanteeri, et tarkvara või teenused vastavad teie vajadustele, on katkematud, õigeaegsed, turvalised või vigadeta, et vead parandatakse või et tarkvara või server, mille kaudu seda pakutakse, on viiruse- või veavaba, ega garanteeri tarkvara või teenuste täielikku funktsionaalsust, täpsust ja usaldusväärsust ning teie saadud tulemuste või teabe täpsust.

Juhuslike arvude genereerimise, panuste arveldamise või teenuste muude osadega seotud süsteemi- või sidevigade korral ei vastuta me teie ees nimetatud vigade eest ning meil on õigus tühistada kõik seonduvates mängudes tehtud panused.

10.4. EBAÕNNESTUNUD JA/VÕI KATKESTATUD MÄNGUD

Kui mäng ebaõnnestub ja/või katkeb ning mäng lõpetatakse, tühistatakse kõik panused ja panustatud summa makstakse teie kontole tagasi.

10.5. SÜSTEEMITÕRKED

Kui ilmse vea, eksimuse või süsteemirikke tõttu on väljamaksete tabel ebaõige, tühistatakse kõik tehtud panused ja teile tagastatakse algselt panustatud summa. Iga võidetud peavõit, mille asjaomane järelevalveasutus tunnistab kehtivaks, jääb kehtivaks ka meile ja mängu korraldajale.

10.6. SPORDIENNUSTUS

Kui panus on tehtud ja kinnitatud, ei saa seda enam tühistada ega muuta. Samuti ei tühista me ekslikult tehtud panuseid.

Me aktsepteerime ainult veebisaidi kaudu tehtud panuseid, mis tahes muu vorm ei ole lubatud ja muus vormis panused ei kehti. Kõik panused töödeldakse pärast nende esitamist ja kinnitamist. Kui panus on vastu võetud ekslikult, näiteks sündmuse puhul pärast selle algust, loetakse mängija ja panus mitteosalenuks.

Miinimumpanus on 1 EUR või samaväärne summa muus valuutas.

Võidud kantakse teie kontole pärast lõpptulemuse kinnitamist. Ühe mängija maksimaalne võit veebisaidil ühe päeva jooksul tehtud panustega on 150 000 EUR või samaväärne summa muus valuutas.

„Tingimuslikud panused“ arveldatakse teie panusetabelis määratud järjekorras, kuni kogu ettenähtud raha on kulutatud. Kui panustatud raha kantakse üle järgmisele valikule ja sellest ei piisa teie korralduste täitmiseks, arveldatakse järgmine valik proportsionaalselt saadaoleva summaga.

Sündmuse tühistamise korral tühistatakse automaatselt kõik sellega seotud panused ja panused tagastatakse asjaomastele kontodele.

Püüame pakkuda võimalikult laia spordialade ja turgude valikut, kuid me ei saa alati tagada nende kättesaadavust. Turgudele/spordialadele, mis pole parajasti saadaval, ei saa meie veebisaidil panuseid teha.

Kuigi me püüame tagada, et veebisaidi teave sündmuse kohta oleks täpne, on kogu teave üksnes informatiivne. Me ei vastuta ebaõige teabe (lõppskoor, mänguaeg jne) eest. Lisateavet panuste lahendamise kohta konkreetsetel turgudel leiate meie „Panustamisreeglitest“.

Frenwall Limited-il on õigus:

Enne mängu algust omal äranägemisel panuste vastuvõtmisest keelduda või panused tühistada.

• Tühistada panused, mille isik või isikute rühm on teinud pettuse eesmärgil. Kui ilmneb, et eri panused on sama eesmärgiga ja tehtud sama isiku või isikute grupi poolt, on meil õigus need panused tühistada ja kahtlusalused kontod blokeerida. See reegel kehtib nii lahendatud kui ka ootel panuste kohta.
• Tühistada juba vastuvõetud panus, kui teie kontol ei ole piisavalt raha panuse eest tasumiseks. Kui kontol pole piisavalt raha, kuna makseteenuse pakkuja tühistas sissemakse, on meil õigus kõik seonduvad panused tagantjärele tühistada.
• Tühistada ekslikult vastu võetud panused, kui tegemist on mitme panusega, mis kombineerivad erinevaid valikuid seoses ühe ja sama sündmusega ning üks tulemus mõjutab teist.
• Pakkuda teatud tüüpi panustele madalamaid koefitsiente kui üksikpanustele.
• Tühistada kõik võidud, mis on saadud ekslikult teie kontole kantud rahaga. Sellise vea korral on teie kohustus meid teavitada ja te peate nimetatud raha meile tagastama.
• Tühistada kõik panused, kui on tehtud kirjavigu, inimlikke või ilmseid vigu, mille tõttu hinnakujundus on ilmselt ebaõige. Me ei anna selliste vigade kohta mingeid garantiisid ja ei vastuta nende eest.
• Tühistada teie panus(ed) ja/või külmutada teie võidud ja/või sulgeda teie konto, kui meile saab teatavaks, et te olete sportlane mõnel spordialal, millele te panustate ja millele panustamist me pakume. Kui te olete sportlane, ei ole teil lubatud veebisaidil panustada spordialadele, kus te tegutsete.

Frenwall Limited ei vastuta veebisaidi või selle sisu kasutamisest tulenevate kulude, saamata jäänud tulu või kahjude eest. See hõlmab muu hulgas andmeside viivitusi või katkestusi, andmete kaotsiminekut või võltsimist, side- või liinirikkeid, veebisaidi või selle sisu väärkasutamist või mis tahes vigu või puudusi veebisaidi sisus.

Lisateavet spordiennustuste kohta leiate veebisaidi spordirubriigi „Panustamisreeglitest“.

Kui teile jääb panusetüüpidega seoses midagi ebaselgeks, võtke meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

Mitmetimõistetavuse korral on alati ülimuslik asjaomase panusetüübi eestikeelne versioon.

10.7. PANUSEPIIRANGUD

Meil on õigus mis tahes panust või panuseid omal äranägemisel mitte vastu võtta või neid piirata, kui selgub, et mängijad sooritasid pettuse või eksitava teo (mängudega manipuleerimine). Kui me loeme või tunnistame panuse omal äranägemisel kehtetuks, makstakse teie kontolt selle panuse või ennustusega seoses võetud summa teie kontole tagasi.

Panused kehtivad ainult juhul, kui meie server on need aktsepteerinud ja te olete need kinnitanud. Kuni aktsepteerimiseni ei ole teie panused meie jaoks siduvad ja kogu veebisaidil esitatud teave on üksnes ettepanek mängus osalemiseks. Meie veebisaidi või teie seadmete rikete korral on kõik maksed ja mängud kehtetud.

Kui me otsustame ausa mängu huvides jätta mõne reegli teie suhtes kohaldamata, on see otsus ühekordne ja ei loo pretsedenti edaspidiseks.

10.8. TÜHISTAMISÕIGUS

Ettevõttel on õigus tühistada kõik võidud, mis on saadud riistvara või tarkvara vea või tõrke kuritarvitamise teel. Kui tuvastatakse, et mängija on nimetatud vigu ja/või tõrkeid kuritarvitanud, võidakse tema konto sulgeda ja kõik sissemaksed ja/või võidud külmutada. Veebisaidi süsteemi rikke korral tühistatakse kõik panused.

Kui te maskeerite, peidate, anonümiseerite või varjate veebisaidile sisenemisel oma IP-aadressi (nt kasutades VPNi), on meil õigus külmutada kõik sellise keelatud tegevuse tulemusel saadud võidud.

11. LINGID

Frenwall Limited ei vastuta mis tahes lepingulise, lepinguvälise ega hooletusest tuleneva kahju eest, mille põhjuseks on või mis seondub veebisaitidel sisalduvate linkide kasutamisega. Ettevõte ei vastuta veebisaitidel või teenustes lingitud veebisaitide sisu eest.

12. PAKKUMISTE KEHTIVUS

12.1. SAADAVUS

Kõik mängijatele tehtavad pakkumised ühele inimesele, leibkonnale, elukoha aadressile, e-posti aadressile, telefoninumbrile, maksekonto numbrile ja ühiskasutuses arvutile, näiteks avalikul töökohal, on saadaval ainult üks kord. Kõik meie pakkumised on mõeldud meelelahutuse eesmärgil mängijatele ja ettevõte võib omal äranägemisel piirata mängijate õigust mis tahes kampaanias osaleda. Ettevõttel on õigus omal äranägemisel tühistada mis tahes pakkumine või kõik pakkumised konkreetse mängija või mängijate rühma suhtes.

12.2. PAKKUMISE TAGASIVÕTMINE

Meil on õigus kõik antud boonused ja kõik kogunenud võidud tagasi nõuda, kui leiame, et mängija on ettevõtte kampaania(te) mis tahes aspekte manipuleerinud või kuritarvitanud. Kui ilmneb, et mängija või mängijate rühm on teinud panuste seeria, mis tänu kampaaniapakkumiste suurendatud väljamaksetele tagavad mängijale kindla kasumi olenemata tulemusest, on ettevõttel õigus selliste pakkumiste boonuse osa mitte arvestada ja arveldada panused õigete koefitsientidega.

Lisaks on meil õigus nõuda igalt mängijalt piisavaid dokumente, et omal äranägemisel kontrollida mängija isikusamasust, enne kui me boonuse, tasuta panuse või pakkumise mängija kontole krediteerime.

Ettevõte jätab endale õiguse nõuda tagasi kõik teile ekslikult tehtud maksed, millele teil polnud õigust, olenemata sellest, kas makse tehti tehnilise või inimliku vea tõttu või muul põhjusel. Palume arvestada, et ekslikult makstu jääb Frenwall Limitedi omandisse.

13. VÕITUDE VÄLJAMAKSMINE

Võidud kantakse teie kontole teie konto valuutas, juhul kui ei ole tuvastatud manipulatsioone. Sellega seoses vaadake ka punkti 4.4. Kui teil on muresid või küsimusi seoses võitude väljamaksmisega, palume võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

Palume arvestada, et maksimaalne summa, mida saab ühe panusega võita, on 250 000 eurot või samaväärne summa muus valuutas, välja arvatud peavõitude puhul.

14. VASTUTUSTUNDLIK MÄNGIMINE

14.1. VASTUTUSTUNDLIKU MÄNGIMISE PÕHIMÕTTED

Mängimine peaks olema lõbus ajaviide, kuid mõistame, et mängijad võivad mõnikord kaotada kontrolli. Me toetame vastutustundlikku mängimist ja pakume mängijatele erinevaid enesekontrolli võimalusi.

Need on:

• teie konto ajutine või alaline blokeerimine/külmutamine võttes ühendust meie klienditoe meeskonnaga; ja
• teie kontole rahaliste ja ajaliste piirangute seadmine.

Mängimise ajal kuvame teile pidevalt infot selle kohta, kui kaua te olete mänginud, ning te saate igal ajal vaadata tehtud panuste ja saadud võitude andmeid.

Neid kontrollivahendeid saate kasutada oma konto kaudu või klõpsata meie turvalise mängimise lehel olevaid linke. Võite võtta ühendust ka meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

14.2. LIMIIDID

Enne esmakordselt mängima lubamist on mängijatel võimalus seada konto kaotuse limiit, mida neil on mugav hasartmängude tõttu kaotada. Kahjulimiite saab määrata päeva, nädala või kuu kohta, et kontrollida määratud perioodi jooksul kaotatud rahasummat. Kui limiit on saavutatud, ei saa te teha edasisi panuseid, mis suurendavad kaotusi üle selle limiidi, kuni limiit nullitakse.

Mängija saab kaotuslimiiti igal ajal muuta. Kaotuselimiidi suurendamine nõuab mängijalt teist kinnitust pärast esialgset taotlust vähemalt 48 tundi pärast taotluse esitamist. Kahjulimiitide vähendamised rakendatakse kohe.

14.3. MÄNGUKEELD ISEENDALE (HAMPI)

Kui soovite ennast lisada Maksu- ja Tolliameti poolt peetavasse hasartmängu mängimise piirangutega isikute nimekirja siis palume piirangu seadmiseks pöörduda Maksu- ja Tolliameti poole. Palun vaadake lisateavet siit.

15. KLIENDITUGI

Mis tahes probleemide korral palume teil ühendust võtta meie klienditoetiimiga. Meie esindajatega saab ühendust vestlusakna kaudu või e-posti aadressil [email protected].

16. KOHALDATAV ÕIGUS

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust ja neid tõlgendatakse vastavalt Eesti õigusele.

17. KAEBUSED JA VAIDLUSED

Frenwall Limited püüab kõik vaidlused lahendada kiiresti ja vastutustundlikult. Ettevõtte eesmärk on teatada teile kaebuse lahendusest 10 tööpäeva jooksul alates kaebuse saamisest.

Erandjuhtudel võib olla tarvis kaebus edasi suunata ja kõrgemal tasandil läbi vaadata. Sel juhul teavitame teid enne esimese 10 tööpäeva möödumist pikendamise põhjusest ja võime pikendada vastamise tähtaega veel kuni 10 tööpäeva võrra.

Kui kohaldatav õigus seda lubab, lahendab kõik teie teenusekasutusega seonduvad vaidlused lõplikult kohtuväline vaidluste lahendamise organ (täpsem info allpool). Enne välise lahendaja poole pöördumist soovitab ettevõte mängijatel siiski läbida meie ettevõtte kaebuste lahendamise menetluse.

Kui soovite kaebuste lahedamise kohta rohkem teavet, palume võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected]. Klienditoetiimilt saate küsida ka meie kaebuste lahendamise korra koopia.

17.1. VAIDLUSTE KOHTUVÄLINE LAHENDAMINE

Te võite esitada kaebuse ka Maksu- ja Tolliametile (i) e-posti aadressil [email protected] või [email protected], (ii) telefonil +372 880 811 või (iii) posti teel: Maksu- ja Tolliamet, Lõõtsa 8a, 15176 Tallinn, või Andmekaitse Inspektsioonile (isikuandmete kaitsega seotud küsimustes).

17.2 VAIDLUSTE VEEBIPÕHINE LAHENDAMINE

Võite oma kaebuse esitada ka Euroopa veebipõhisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil, mis asub siin.

18. FINANTSALANE JA ÕIGUSLIK STAATUS

18.1. INTRESSID

Frenwall Limited ei ole finantsasutus. Teie kontole sisse makstud rahalt ei maksta intressi.

18.2. JURIIDILINE JA MAKSUNÕUSTAMINE

Frenwall Limited ei nõusta mängijaid maksu- ja/või õigusküsimustes. Mängijatel, kes vajavad nõu maksu- ja õigusküsimustes, soovitame pöörduda oma elukoha ja/või asukoha jurisdiktsiooni pädevate nõustajate ja/või ametiasutuste poole.

19. VALUUTAKAUPLEMISE KEELD

Mängijatel on rangelt keelatud kasutada Frenwall Limitedi ja selle süsteeme valuutakauplemiseks. Kui ettevõte leiab, et mängija on neid süsteeme tahtlikult kasutanud valuutakauplemiseks rahalise kasu saamise eesmärgil, konfiskeeritakse see kasum ilma hoiatuse ja etteteatamiseta ning arvatakse mängija kontojäägist maha.

20. RAHAPESU JA TERRORISMI RAHASTAMISE TÕKESTAMINE

Mängijatel on rangelt keelatud kasutada Frenwall Limitedi ja selle süsteeme mis tahes ebaseaduslikeks rahaülekanneteks. Ettevõte teeb klientidele taustakontrolli („tunne oma klienti“) vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Te ei tohi kasutada tarkvara, teenuseid ega veebisaiti mis tahes ebaseaduslikul eesmärgil, pettuseks või keelatud tehingu tegemiseks (sealhulgas rahapesu ja terrorismi rahastamiseks), nagu need on määratletud teie jurisdiktsiooni kehtivas õiguses. Ebaseaduslikult saadud raha sissemaksmine on seadusega keelatud. Ettevõte kontrollib teie tehinguid, et vältida rahapesu ja terrorismi rahastamisega seotud tegevust.

Ettevõttel võib tekkida kahtlus, et te võite osaleda või olete osalenud pettuses või ebaseaduslikus või lubamatus tegevuses, sealhulgas, kuid mitte ainult, rahapesu või terrorismi rahastamises, või teie tegevus on muul viisil vastuolus käesolevate tingimustega. Sel juhul täidame me kõiki meile kohaldatavatest rahapesu ja terrorismi rahastamise vastastest õigusaktidest tulenevaid kohustusi. See hõlmab muu hulgas, kuid mitte ainult, veebisaidile juurdepääsu viivitamatut keelamist ja/või teie konto blokeerimist.

Kui teie konto sellisel põhjusel suletakse või blokeeritakse, ei ole ettevõte kohustatud teie kontol olevat raha teile välja maksma. Lisaks on Frenwall Limitedil õigus edastada asjaomastele asutustele teie isikuandmed ja info ebaseadusliku tegevuse, pettuse või lubamatu tegevuse või tehingute kohta, milles teid kahtlustatakse.

21. MUUD SÄTTED

21.1. NÕUSOLEK

Käesolevate tingimustega nõustudes olete te teadlik, et veebisaidil mängimisega kaasneb raha kaotamise oht ja kõigi kaotuste eest vastutate ainult teie ise. Teil ei teki oma kaotustega seoses ühtki nõuet Frenwall Limitedi või tema juhtorganite liikmete ega töötajate.

21.2. ISIKUD, KES EI TOHI MÄNGIDA

Frenwall Limitedi, sealhulgas tema litsentsiaatide, reklaami- ja turundusagentuuride, meediapartnerite, mängupakkujate, muude tarnijate töötajatel ja nende pereliikmetel on keelatud veebisaidil pakutavates mängudes osaleda.

21.3. KONTO SULGEMINE

Meil on õigus teie konto igal ajal mis tahes põhjusel ja ilma etteteatamiseta sulgeda. Sulgemise ajal teie kontol olev raha kantakse teile tagasi teie algse sissemakseviisi kaudu ja/või pangaülekandega.

Seejuures on Frenwall Limitedil õigus omal äranägemisel tühistada mis tahes võidud ja külmutada teie kontol olev raha, kui esinevad järgmised asjaolud:

• teil on veebisaidil rohkem kui üks aktiivne konto;
• teie mängukontol olev nimi ei vasta teie kontole sissemaksete tegemiseks kasutatud makseviiside konto(de)l olevale nimele;
• te osalete kampaanias ja võtate raha välja enne konkreetse kampaania nõuete täitmist;
• te esitate registreerimisel ebaõigeid või eksitavaid andmeid;
• te ei ole täisealine;
• te elate jurisdiktsioonis, kus meie teenuste kasutamine on seadusega keelatud;
• te olete lubanud või võimaldanud (tahtlikult või tahtmatult) kellelgi teisel teie mängukontol mängida;
• te ei ole mänginud veebisaidil iseseisvalt ja ainult isiklikuks meelelahutuseks. See tähendab, et olete mänginud professionaalse mängijana või koos teiste mängijatega klubi, grupi vms koosseisus;
• makseteenuse osutaja on teie mängukontole tehtud sissemakseid tagasi nõudnud;
• teid tabatakse kokkumängult, pettuselt, rahapesult, terrorismi rahastamiselt või muult keelatud tegevuselt;
• kui me tuvastame, et olete kasutanud või kasutate süsteemi (sealhulgas seadmeid, arvuteid, tarkvara või muid automatiseeritud süsteeme), mis on loodud spetsiaalselt teenuste manipuleerimiseks;
• kui Frenwall Limited tuvastab, et te maskeerite, peidate, anonümiseerite või varjate oma IP-aadressi (st kasutate VPNi) veebisaidile juurdepääsuks;
• kui te kasutate veebisaiti või oma kontot pahauskselt; ja
• kui meile saab teatavaks, et olete teinud eespool kirjeldatud tegusid mõne teise kaughasartmängude pakkuja juures mängides.

21.4. REKLAAMIMINE

Mis tahes auhinna ja/või teenuste kaudu saadud võidu vastuvõtmisega annate te nõusoleku oma nime tasuta kasutamiseks reklaami ja turunduse eesmärgil, välja arvatud juhul, kui see on seadusega keelatud.

21.5. ÜLDINE SUHTLUS JA TURUNDUSTEADETEST LOOBUMINE

Seoses konto registreerimisega nõustute te käesolevaga, et võime võtta teiega teie kontoga seotud üldistes küsimustes ühendust mis tahes sidevahendite kaudu (nii kirjalikult kui ka suuliselt, sealhulgas, kuid mitte ainult, e-posti, telefoni ja SMSi teel).

Saadame teile infot turunduskampaaniate kohta vastavalt nõusolekutele, mille olete registreerimise käigus või pärast seda andnud. Turundusteadetest loobumiseks, kas kõikides või teatud kanalites, võite kasutada loobumisvalikut otse teile saadetud turundusteates või logida sisse oma kontole ja muuta vastavalt oma nõusolekut või võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

21.6. MAKSUD

Te vastutate ainuisikuliselt kõigi kohaldatavate maksude eest, mis on seotud meie veebisaidilt saadud auhindade ja/või võitudega.

21.7. VÄÄRAMATU JÕUD

Frenwall Limited ei vastuta suutmatuse eest täita käesolevatest tingimustest tulenevaid kohustusi või kohustuste täitmisega hilinemise eest, kui selle põhjuseks on meist mõistlikult sõltumatud asjaolud.

21.8. SÄTETE AUTONOOMSUS

Kui mõni pädev asutus tunnistab mõne tingimuste kehtetuks, ebaseaduslikuks või täidetamatuks, siis eraldatakse see tingimus või säte vastavas ulatuses ülejäänud tingimustest ja sätetest ja need jäävad seadusega lubatud maksimaalses ulatuses kehtima. Sel juhul muudetakse kehtetuks või täidetamatuks tunnistatud osa vastavalt kohaldatavale õigusele, et see kajastaks võimalikult täpselt Frenwall Limitedi esialgset tahet.

21.9. TINGIMUSTEGA SEOTUD SELGITUSED

Käesolevad tingimused on meie hinnangul õiglased. Kui vajate tingimuste või meie teenuse mõne muu osaga seoses nõu, palume võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või saata e-kiri aadressil [email protected].

Palume arvestada, et meie mängijate ja ka ettevõtte huvides võidakse kogu suhtlus ja telefonikõned salvestada.

21.10. LEPINGU TÄIELIKKUS

Käesolevad tingimused moodustavad täieliku, lõpliku ja ainsa lepingu teie ja Frenwall Limitedi vahel. Tingimused asendavad ja võtavad kokku kõik teie ja Frenwall Limitedi vahelised varasemad kokkulepped, kinnitused ja lubadused seoses meie veebisaidil mängimisega. Tingimuste muutmise ja ajakohastamise kohta leiate infot punktist 1.3.